10 Tips de ventas para prospección en frío
'La prospección en frío' es la propuesta de negocio con clientes potenciales que no han tenido contacto previo con el vendedor que realiza la llamada. Tomar el teléfono y hacer estas llamadas puede ser aterrador. No sólo porque no has tenido ninguna interacción previa con estas personas y no sabes qué esperar, sino también porque las llamadas frías no siempre son recibidas con la mente más abierta.
Mientras que a veces es un proceso estresante, la llamada fría es una parte esencial para que tu negocio crezca. Lo que intenta hacer es:
–Presentar a tu empresa y a ti mismo a clientes potenciales.
–Comunicar el valor de tu producto o servicio a la persona al otro lado de la línea.
–10 Tips para la prospección en frío:
1. Conocer a tus clientes potenciales
Antes de descolgar el teléfono, haz una búsqueda general en Google para cada cliente potencial, para conocer su empresa y qué hace.
–Investiga en qué negocios participa la empresa;
–Descubre por qué y cómo tu producto puede ayudarles;
–Comunica el valor añadido que agregará tu producto a sus vidas.
2. Recopilar información de la manera correcta
Tu éxito en las ventas depende mucho de cómo mantengas organizados los datos de los clientes. Lo mejor es tener una herramienta de gestión de contactos para compilar toda la información en un sólo lugar.
3. Pensar en tu posicionamiento
Toma el tiempo necesario para practicar la llamada y ponerte en el lugar del oyente. Es bueno también practicar una llamada a empresas o clientes grandes pero también a pequeños. La práctica te ayudará a formar relaciones reales con la gente al otro lado de la línea.
4. Preparar un buen guión
Tener un guión o una plantilla en las que basar tus llamadas te ayudará a estar actualizado y transmitir claramente tu mensaje.
5. Practicar
La práctica es crucial para desarrollar tus habilidades en cualquier campo, y la llamada en frío no es una excepción. Hacer llamadas de prueba con tus amigos y pedirles que sean clientes difíciles, te harán prepararte para lo peor.
6. Hacerlo breve
No hables demasiado. Si no paras de hablar, la primera impresión de su cliente potencial será que ambos estáis perdiendo el tiempo.
–Redacta tu guión para que sea corto y dulce;
–Trata de ser lo más breve posible en tus primeras frases;
–Una vez que la persona expresa un interés en tu producto o servicio, puedes profundizar en detalles.
7. Escuchar
Lo que usted dice es importante, pero lo que es aún más importante es lo que dice la persona con la que está hablando. Escucha, escucha, escucha. Esto le ayudará a averiguar qué responder a él / ella y realmente entender sus necesidades.
8. Mantenerse enfocado en el volumen
Llamar en frío es un juego de números. A cuantas más personas llames, más buenos resultados conseguirás (y lograrás). Los resultados son impulsados por el volumen.
9. Sentirse cómodo en los rechazos
Con las llamadas en frío, desafortunadamente, conseguir un 'no' es más probable que un 'si'. No decaigas con los rechazos y sigue haciendo todo lo posible para ser positivo, amistoso, y hacer que cambien de opinión.
10. Hacer seguimiento.
Hacer seguimiento te ayuda a ganar un lugar en la mente de los clientes potenciales, así que hazlo antes de que se olviden de ti!
Las llamadas en frío pueden ser una actividad difícil porque el éxito depende de varios factores. Siguiendo estos consejos, las próximas llamadas en frío serán de más calidad. ¡Prepara, practica y personaliza tus llamadas para ver cómo tu éxito de ventas se dispara! Personalizar tus llamadas probablemente aumentará las probabilidades de éxito.
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